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Encoding:
Text File  |  1996-04-16  |  1.6 KB  |  62 lines
  1. <HTML>
  2.  
  3. <HEAD>
  4. <TITLE>Troubleshooting</TITLE>
  5. </HEAD>
  6.  
  7. <BODY TEXT=#000000 LINK=#0033FF VLINK=#888888 ALINK=#FF0000 BGCOLOR=FFFFFF>
  8.  
  9. <A NAME="TOP"></A> 
  10.  
  11. <P ALIGN=RIGHT>
  12. <I>
  13. <A HREF="topics.htm">Contents</A> / <A HREF="index.htm#TOP">Index</A>
  14. </I>
  15. </P>
  16.  
  17. <H2>Troubleshooting</H2>
  18.  
  19. <HR>
  20.  
  21. <P>
  22.  
  23. <B>If you cannot open a file:</B>
  24. <UL>
  25. <P><LI>Try again after a few minutes. Servers can become overloaded.
  26. <P><LI>Check that the URL was entered correctly.
  27. <P><LI>If you are using a proxy server, check that it is <A
  28. HREF="proxy.htm#TOP">configured</A> correctly.
  29. <P><LI>If other TCP/IP applications, such as e-mail and
  30. FTP, are not working, there may be a problem with your network connection.
  31. <P><LI>Replace the domain name in the URL with the IP address of the server. If
  32. this works, your DNS (domain name system) server may not be working.
  33. <P><LI>If you are using a modem, check that the baud rate is set to the
  34. manufacturer's specification.
  35.  
  36. </UL>
  37.  
  38. <P>
  39. <A NAME="SERVER"><B>To display server messages:</B></A>
  40. <OL>
  41. <P><LI>From the Edit menu, choose Preferences.
  42. <P><LI>Choose the Miscellaneous panel, if necessary.
  43. <P><LI>Select the Show Server Messages option.
  44.  
  45. <P>Messages from servers often provide more detailed information than error
  46. messages from Mosaic. Server messages are displayed in the current document
  47. window, not in a dialog box.
  48. <P><LI>Choose the OK button. 
  49. </OL>
  50.  
  51. <P>
  52. <B>To display technical information about your system:</B>
  53. <OL>
  54. <P><LI>From the Help menu, choose <A NAME="ABOUT">About Mosaic</A>.
  55. <P><LI>Choose the Support button.
  56. <P>To save the information displayed, choose the Save button.
  57. </OL>
  58.  
  59. </BODY>
  60.  
  61. </HTML>
  62.